Notre travail
Chez Sylla Transport & Logistique (STL), la qualité est au cœur de notre activité. En tant qu’acteur de référence du transport terrestre et de la logistique, nous nous engageons à offrir des services fiables, sécurisés et conformes aux exigences de nos clients, partenaires et autorités réglementaires.
Notre démarche qualité repose sur la ponctualité, la sécurité, la fiabilité et la satisfaction client, dans une logique d’amélioration continue.
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Notre politique qualité
STL a mis en place un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001 version 2015.
Cette démarche s’inscrit dans une vision à long terme visant à :
• Répondre aux exigences de nos clients
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Améliorer en continu nos performances opérationnelles
• Garantir un service de transport et de logistique de haute qualité
02
Nos engagements qualité
Nous nous engageons au quotidien à :
• Respecter les délais de livraison grâce à une organisation rigoureuse des opérations
• Assurer la sécurité des marchandises et des personnes tout au long du transport
• Garantir la fiabilité de nos prestations, même en situation imprévue
• Maintenir une communication transparente avec nos clients
• Apporter des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque mission
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Organisation & performance opérationnelle
Nos activités de transport et de logistique sont organisées selon des processus structurés permettant :
• Une planification optimisée des trajets et des tournées
• Des procédures claires de chargement et de déchargement
• Un suivi rigoureux des opérations
• Une réactivité accrue face aux imprévus
Cette organisation nous permet de garantir un haut niveau de performance et de satisfaction client.
04
Sécurité & conformité réglementaire
STL veille au strict respect des réglementations en vigueur dans le secteur du transport, notamment :
• Le respect du Code de la route
• La gestion des temps de conduite et de repos
• Le contrôle des documents réglementaires
• La sensibilisation permanente à la sécurité routière
Nos chauffeurs sont formés et responsabilisés afin d’assurer des prestations sûres et conformes.
03
Flotte & maintenance
La fiabilité de nos services repose également sur :
• Une flotte de véhicules adaptée aux opérations de transport
• Un entretien régulier et préventif
• Des contrôles techniques périodiques
• Une attention particulière portée à la sécurité et à la performance des équipements
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Compétences & ressources humaines
Nous accordons une importance majeure à nos équipes.
STL s’engage à :
• Développer les compétences de son personnel
• Favoriser un environnement de travail motivant et professionnel
• Renforcer la culture de l’amélioration continue
• Encourager le leadership et la responsabilisation à tous les niveaux
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Satisfaction client & amélioration continue
La satisfaction de nos clients est un indicateur clé de notre performance.
Nous mettons en place :
• Une écoute active des besoins clients
• Un traitement rigoureux des réclamations
• Une analyse continue de nos performances
• Des actions correctives et préventives pour améliorer nos services
Engagement de la direction
La direction de STL s’engage pleinement dans cette démarche qualité et veille à ce que l’ensemble des collaborateurs adhèrent aux principes définis dans notre politique qualité.
La qualité est un levier stratégique essentiel à la réussite et à la pérennité de nos activités.
NORME ISO 9001 VERSION 2015
Notre engagement Qualité, Santé & Sécurité au Travail
Dans le secteur du transport et de la logistique, la fiabilité des prestations, la sécurité des personnes et la conformité réglementaire constituent des enjeux majeurs.
Notre entreprise s’est engagée dans une démarche structurée de système de management de la Qualité et de la Santé & Sécurité au Travail, alignée sur les principes des *normes ISO 9001* et *ISO 45001* , avec pour objectif l’amélioration continue de nos performances, la maîtrise des risques et la satisfaction durable de nos clients et partenaires.
Une démarche QSST structurée et progressive
Quelques vidéos sur nos activités
Quelques vidéos sur nos activités
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